Chính sách hoàn tiền & đổi trả

Trường hợp được xem xét hoàn tiền

• Giao dịch nạp tiền bị trừ tiền nhưng số dư ví không được cộng do lỗi hệ thống thanh toán.
• Bạn đã thanh toán gói VIP nhưng tin đăng bị từ chối duyệt do lỗi thuộc về hệ thống (không phải do vi phạm quy định đăng tin).
• Phát sinh giao dịch trùng lặp ngoài ý muốn do lỗi kỹ thuật trong quá trình thanh toán.

Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

• Tin đăng đã được duyệt và hiển thị theo đúng quyền lợi của gói đã mua.
• Tài khoản bị khóa do vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc Quy định đăng tin.
• Người dùng tự nguyện đổi ý sau khi dịch vụ đã được sử dụng một phần hoặc toàn bộ.

Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Gửi yêu cầu qua trang Giải quyết khiếu nại hoặc liên hệ hotline/email tại trang Liên hệ, kèm thông tin tài khoản và mã giao dịch liên quan. Yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 3-7 ngày làm việc.