Câu hỏi thường gặp
Tổng hợp các thắc mắc phổ biến về tài khoản, đăng tin, gói VIP và thanh toán trên Cổng Xanh.
Tài khoản
Làm sao để đăng ký tài khoản trên Cổng Xanh?
Bạn nhấn vào mục “Đăng ký” ở góc trên bên phải, điền số điện thoại/email và mật khẩu. Tài khoản mới sẽ ở trạng thái chờ duyệt trước khi có thể đăng tin.
Tôi quên mật khẩu thì phải làm sao?
Tại trang đăng nhập, chọn “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu qua email đã đăng ký.
Vì sao tài khoản của tôi chưa thể đăng tin ngay sau khi đăng ký?
Tài khoản mới cần được quản trị viên duyệt để hạn chế tài khoản ảo/spam. Thời gian duyệt thường trong vòng 24 giờ làm việc.
Đăng tin
Đăng tin có mất phí không?
Đăng tin thường (miễn phí) không mất phí. Nếu muốn tin hiển thị nổi bật hơn, bạn có thể nâng cấp lên các gói VIP có phí tại mục “Bảng giá dịch vụ”.
Tin đăng của tôi bao lâu thì được duyệt?
Đội ngũ kiểm duyệt xử lý tin trong vòng 24 giờ làm việc. Tin vi phạm quy định đăng tin sẽ bị từ chối kèm lý do cụ thể.
Tôi có thể sửa hoặc gỡ tin đã đăng không?
Có. Vào “Trang quản lý” → “Quản lý tin” để chỉnh sửa nội dung hoặc gỡ tin bất kỳ lúc nào.
Gói VIP & thanh toán
Gói VIP mang lại lợi ích gì so với tin thường?
Tin VIP được ưu tiên hiển thị ở vị trí nổi bật hơn trong danh sách và trang chủ, giúp tiếp cận nhiều người xem hơn. Chi tiết từng gói xem tại “Bảng giá dịch vụ”.
Tôi nạp tiền vào ví bằng cách nào?
Vào “Trang quản lý” → “Nạp tiền”, chọn phương thức thanh toán và làm theo hướng dẫn. Sau khi xác nhận thành công, số dư sẽ được cộng vào ví của bạn.
Tôi có được hoàn tiền nếu đổi ý không?
Vui lòng xem chi tiết điều kiện hoàn tiền tại trang Chính sách hoàn tiền.
Bảo mật & khiếu nại
Tôi phát hiện một tin đăng giả mạo/lừa đảo, báo cáo ở đâu?
Vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ hoặc gửi yêu cầu tại trang Giải quyết khiếu nại để đội ngũ Cổng Xanh xử lý sớm nhất.
Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?
Có. Cổng Xanh cam kết bảo vệ thông tin người dùng theo Chính sách bảo mật.